Tricou MOSCHINO [NOU]

Adidașii noștri sunt confecționați din catifea, bumbac, piele ecologică, silicon, material textil și plastic, pentru confort și durabilitate. Țesăturile sunt efectuate cu mașiana manual și în parțiile unde se creează lipitură de material, se folosește dublu strat protectiv pentru a bună longevitate a adidasului. Ne străduim să aducem produse de cea mai bună calitate, iar recenziile clienților noștri reflectă acest angajament.

Pentru încălțăminte: Măsurați după modelul alăturat.

Pentru treninguri: Măsurați conform indicatiilor din tabel.

1. Trebuie confirmată comanda?

   • R: Da, după finalizarea comenzii de pe website, comanda trebuie confirmată pe WhatsApp (mesaj trimis de noi către numărul tău) prin apăsarea butonului [CONFIRM COMANDA]. Comanda se poate confirma și manual prin SMS sau apel vocal. Pentru orice problemă, vă rugăm să lăsați un email la suport@shoeresidence.ro.

2. Cum anulez comanda?

   • R: Comanda se poate anula pe WhatsApp (mesaj trimis de noi către numărul tău) prin apăsarea butonului [ANULEZ COMANDA]. Alte metode de anulare a comenzii includ trimiterea unui email către suport la suport@shoeresidence.ro.

3. Trimiți prin curier cu verificare?

   • R: Da, produsul se poate verifica înainte de a fi plătit la curier.

4. Pot plăti ramburs/cash la curier?

   • R: Da, plata se efectuează cu bani lichizi (cash la curier), cât și cu cardul la unii curieri.

5. În cât timp ajunge comanda?

   • R: Coletul ajunge în 2 zile lucrătoare (48 de ore). În cazul întârzierilor, prezentați AWB-ul (codul primit prin SMS după achiziție) celor de la call center de la Fan Courier (tel. 021 9336) și întrebați de starea coletului.

6. Transportul se plătește?

   • R: Deocamdată avem o ofertă cu transport gratuit, dar de obicei transportul este 20 de lei.

7. Ce fac dacă nu mi se potrivește mărimea/numărul?

   • R: În caz că nu se potrivește mărimea sau numărul, se poate face schimbul acesteia. Preferabil este să se probeze când se face livrarea la curier, pentru a evita timpul pierdut cu schimbul. Accesați Tabel de mărimi.

8. Acceptați retur?

   • R: Returul se acceptă în cazul unei perechi greșite sau cu defecte. Odată primit coletul și observată problema, contactați-ne la suport@shoeresidence.ro pentru a trimite curierul să ridice coletul în următoarea zi lucrătoare. Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite.

9. Produsele sunt contrafăcute?

   • R: Produsele noastre sunt copii după produsele autentice, replicând cât mai fidel originalul.

10. Când se livrează?

    • R: În timpul săptămânii, curierii lucrează de la ora 9 la 17 și uneori sâmbăta de la 10 la 14.

11. Livrați în toată țara?

    • R: Da, comanda se efectuează în toate orașele, comunele și satele din țară.

12. Se poate face predare personală?

    • R: Nu se poate, din păcate.

13. Dacă cumpăr mai multe perechi, pot avea o reducere?

    • R: Da, la 2 produse se adaugă o reducere de 50 de ron, iar după finalizarea unei comenzi vei primi cupoane de reducere pe WhatsApp/email.

Pentru orice alte întrebări sau probleme, vă rugăm să ne contactați la suport@shoeresidence.ro.